Saville menghormati privasi setiap pelanggan, mitra korporat, dan pengunjung yang berinteraksi dengan situs saville.id. Kebijakan ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, alasan pengumpulannya, cara kami menggunakan dan melindunginya, serta hak-hak yang Anda miliki atas data Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan yang dijabarkan di sini.
1. Data yang Kami Kumpulkan
a. Registrasi Akun Manual
Saat Anda mendaftarkan akun melalui formulir di halaman Daftar Akun Baru, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nama pengguna (username), dan kata sandi yang Anda buat sendiri. Anda juga dapat melengkapi nomor telepon, alamat, dan foto profil — kolom-kolom ini bersifat opsional.
b. Registrasi melalui Google
Apabila Anda memilih masuk menggunakan akun Google, kami menerima informasi profil dasar dari Google: nama, alamat email, identitas unik Google (Google ID), dan URL foto profil. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan kata sandi akun Google Anda. Akses tersebut tunduk pada izin yang Anda setujui di layar konsen Google dan dapat Anda cabut sewaktu-waktu melalui pengaturan akun Google.
c. Transaksi Pembelian
Untuk memproses pesanan, kami menyimpan detail seperti produk yang dipesan, jumlah, total nilai transaksi, alamat pengiriman beserta data wilayah, nama dan kontak penerima, catatan khusus, serta status pembayaran. Data pembayaran sensitif (nomor kartu, OTP, kredensial e-wallet) tidak pernah melewati server kami; transaksi diproses oleh penyedia pembayaran terpercaya.
d. Cookies dan Data Teknis
Saat Anda mengakses situs, browser Anda secara otomatis mengirimkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses. Kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi login, mengingat isi keranjang belanja, dan mengukur performa situs.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang terkumpul digunakan untuk: memverifikasi identitas dan menjaga keamanan akun, memproses serta mengirimkan pesanan, berkomunikasi tentang status pesanan dan dukungan pelanggan, mempersonalisasi rekomendasi produk yang relevan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan, serta memenuhi kewajiban hukum maupun perpajakan. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.
3. Pihak Ketiga yang Bekerja Sama
Untuk menjalankan layanan, kami berbagi data secukupnya dengan mitra terpilih yang masing-masing memiliki kebijakan privasinya sendiri:
- Google OAuth — Otentikasi pengguna saat Anda memilih login dengan akun Google. Kami menerima data profil dasar sesuai persetujuan Anda.
- Midtrans — Pemroses pembayaran resmi yang memvalidasi transaksi kartu kredit, e-wallet, dan transfer bank. Detail pembayaran sensitif diproses langsung di sistem Midtrans.
- Biteship — Penyedia layanan logistik dan tarif kirim. Kami mengirimkan alamat penerima dan detail paket untuk perhitungan ongkos kirim serta pelacakan.
- Hostinger — Penyedia hosting yang menjalankan server dan basis data Saville. Data tersimpan pada infrastruktur mereka dengan kontrol akses berbasis kredensial.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi: koneksi situs dienkripsi melalui HTTPS, kata sandi disimpan dalam bentuk hash tidak dapat dibaca balik, sesi pengguna dienkripsi dengan kunci aplikasi, dan akses ke basis data dibatasi pada personel terotorisasi. Walaupun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal — kami akan terus meninjau dan memperbarui standar keamanan kami.
5. Hak Anda sebagai Pengguna
Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, termasuk:
- Hak Akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan — meminta penghapusan akun beserta data pribadi yang tidak terikat kewajiban hukum (misalnya catatan transaksi yang harus disimpan untuk audit pajak).
- Pencabutan Persetujuan — menarik izin akses Google atau berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja.
Permohonan dapat diajukan melalui kontak yang tertera di bagian akhir kebijakan ini. Kami akan menindaklanjuti dalam waktu wajar, umumnya tidak lebih dari 30 hari kerja.
6. Cookies dan Pelacakan
Kami menggunakan cookies sesi untuk menjaga keadaan login Anda, cookies fungsional untuk menyimpan preferensi seperti isi keranjang belanja, dan cookies analitik agregat untuk memahami pola kunjungan. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs (termasuk login dan checkout) mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookies.
7. Penyimpanan Data
Data akun disimpan selama akun aktif. Riwayat transaksi disimpan minimal sepuluh tahun untuk memenuhi kewajiban perpajakan dan akuntansi. Setelah masa simpan berakhir atau Anda mengajukan penghapusan, data yang tidak terikat kewajiban hukum akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan kembali kepada Anda.
8. Anak di Bawah Umur
Layanan Saville ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Apabila orang tua atau wali menemukan bahwa anak mereka telah memberikan data pribadi tanpa persetujuan, mohon hubungi kami agar data tersebut dapat segera kami hapus.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu seiring perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau temuan operasional. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas. Perubahan signifikan akan kami sampaikan melalui email atau notifikasi di situs sebelum berlaku efektif.
10. Kontak Kami
Pertanyaan, permintaan akses data, atau keluhan terkait privasi dapat disampaikan melalui:
- Email: Contact@saville.id
- WhatsApp: +62 856-8207-376
- Alamat: Jl. Habitat Land No.14 Blok F, Tengah, Kec. Cibinong, Kabupaten Bogor, Jawa Barat